Procédure de commande

DEROULEMENT CHRONOLOGIQUE D'UNE COMMANDE

Passez votre commande sur le site

Vous passez votre commande sur le site internet, vous indiquez le mode de retour que vous souhaitez. Le règlement se fait après que vos originaux aient été réceptionnés chez nous.

Remise des travaux

Vous nous faites parvenir vos originaux à numériser, soit par la poste, soit en les déposants à notre siège social sans rendez-vous ou sur rendez-vous à notre laboratoire.

Réception de la commande

Nous contrôlons les quantités et l'état des originaux. Nous vous faisons parvenir un courrier électronique afin de vous informer que vos travaux sont bien arrivés au laboratoire.

Le cas échéant nous modifions la commande. Par exemple, s'il n'y a pas de support pour copier les fichiers de la numérisation nous en ajoutons un.

Traitement de la commande

Nous effectuons les travaux demandés. Lorsque la commande est terminée nous contrôlons la conformité de la commande avec les opérations effectuées. Le délai moyen de traitement généralement constaté est de 15 à 21 jours.

Règlement de la commande

Un courrier électronique pour le règlement vous est envoyé. Vous pouvez régler par virement bancaire ou par CB.

Le lien pour le règlement par CB est joint dans le mail. Pour le virement bancaire pensez à nous informer par mail pour que la prise en compte de votre règlement soit plus rapide.

jeune femme regardant un film avec son grand père

Livraison de la commande

Si vous avez commandé des liens de téléchargement, ceux-ci vous sont envoyés manuellement dès que le règlement a été pris en compte.

EXPÉDITIONS PAR LA POSTE

Faites nous parvenir les originaux par la poste. A réception dans nos locaux, vous êtes avertis par courrier électronique.

N’envoyez vos travaux que la poste en colissimo ou colissimo recommandé !

Calez bien vos originaux dans le colis avec du papier journal par exemple.

Les frais de port retour sont inclus dans la commande si vous avez sélectionnez cette option.

LES DOCUMENTS À JOINDRE

Glissez le bon de commande à l’intérieur du colis. Si vous ne pouvez pas imprimer le bon de commande, indiquez le numéro de la commande sur papier libre, ainsi que vos coordonnées (Nom, adresse, e-mail & téléphone).

ADRESSE D’EXPÉDITION

L’adresse d’expédition est l’adresse du laboratoire qui vous est indiquée dans le mail de confirmation de votre commande. Le laboratoire se trouve à Chevreuse (78460).

COMMENT SONT RENVOYÉS LES TRAVAUX ?

Une fois votre commande traitée, vous serez averti par courrier électronique de son départ. Les expéditions se font en fonction du choix que vous aurez effectué au moment de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous serez averti par courrier électronique de son départ.

REMISE EN MAIN PROPRE

Vous pouvez déposer vos travaux de numérisation directement au laboratoire ou à notre siège social.

Dépôt au laboratoire à Chevreuse

Vous pouvez déposer au laboratoire (78460 Chevreuse) sur rendez-vous dès 100 € de commande. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone pour prendre rendez-vous après avoir passé votre commande en ligne.