Procédure de commande

Avant tout chose il est indispensable de passer une commande sur le site. Ensuite vous devez nous faire parvenir les originaux à numériser. Le paiement intervient après la prise en charge de vos originaux par notre laboratoire. Nous n’avons pas de boutique, nous sommes un laboratoire de numérisation avec la possibilité de vous accueillir pour déposer vos commandes.

Vous pouvez nous confier vos originaux en venant les déposer à Paris, les expédiant par la poste et en venant les déposer au laboratoire à Chevreuse. Si vous éprouvez des difficultés à passer commande, contactez-nous au 01 83 62 83 13. Le minimum de travaux est de 45 €.

Expéditions par la poste

Faites nous parvenir les originaux par la poste. A réception dans nos locaux, vous êtes avertis par courrier électronique.

Nous conseillons les emballages colissimo. Ils sont très résistants et conviennent parfaitement à l’expédition des travaux de numérisation. Calez bien vos originaux dans le colis avec du papier journal par exemple.

Les frais de port retour sont inclus dans le devis si vous avez sélectionnez cette option.

Les documents à joindre

Glissez le bon de commande à l’intérieur du colis. Si vous ne pouvez pas imprimer le bon de commande, indiquez le numéro de la commande sur papier libre, ainsi que vos coordonnées (Nom, adresse, e-mail & téléphone).

Adresse d’expédition

L’adresse d’expédition est l’adresse du laboratoire qui vous est indiquée dans le mail de confirmation de votre commande. Le laboratoire se trouve à Chevreuse (78460)

Comment sont renvoyés les travaux ?

Une fois votre commande traitée, vous serez averti par courrier électronique de son départ.

Colissimo1

Remise en main propre

Vous pouvez déposer vos travaux de numérisation dans un point dépôt ou directement au laboratoire.

Dépôt à Paris

Notre siège social se trouve à Paris. Vous y déposez vos originaux à numériser, accompagnés d’un bon de commande.

Après avoir effectué le règlement, vous serez averti par texto & par mail de la disponibilité de vos travaux. Vous disposez de 15 jours pour les récupérer, passé ce délai ils retournent au laboratoire en attendant que vous repreniez contact avec nous pour convenir de la date d’un nouveau dépôt.

Le délai moyen de traitement généralement constaté est de 15 à 30 jours. Les dépôts sont gratuits. Pour les commandes plus urgentes, vous pouvez venir déposer vos travaux à Chevreuse ou nous les faire parvenir par la poste.

Dépôt au laboratoire à Chevreuse

Vous pouvez déposer au laboratoire (78460 Chevreuse) sur rendez-vous dès 150 € de commande. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone (01.83.62.83.13) pour prendre rendez-vous après avoir passé votre commande en ligne.

Livraison des travaux & restitution des originaux

Après la réception de votre règlement, nous vous avertissons pas SMS de la disponibilité de vos travaux. En l’absence de précision les travaux sont livrés au lieu du dépôt. Pour les livraisons au laboratoire, contactez-nous pour un nouveau rendez-vous.

Vous avez la possibilité de demander une livraison différente du mode de dépôt. Par exemple, vous pouvez déposer vos travaux à notre siège social à Paris et demander à ce que vos travaux vous soient réexpédiés en Colissimo recommandé.

Sofradom Intérieur

Règlement des travaux

Les travaux sont réglés lorsque le montant définitif des travaux est connu, avant retour au point dépôt, avant expédition ou lors du retrait au laboratoire. Vous recevrez un SMS vous indiquant que la demande de règlement vous a été envoyé par courrier électronique. Nous acceptons les règlements :

  • Par carte bancaire en effectuant le règlement à l’aide du lien de règlement figurant dans le courrier électronique de règlement “systempay”. Le règlement s’effectue sur une page sécurisée. Vous devez le faire avant enlèvement au laboratoire car nous ne disposons pas d’un terminal de paiement.
  • Par virement bancaire, les coordonnées bancaires vous seront communiqués par courrier électronique. Dans ce cas pensez à nous avertir séparément que vous avez effectué le virement.

Numérotation des originaux

Prenez garde aux “post-it” qui se détachent trop facilement des supports. Préférez un morceau de papier scotché, ou un morceau de scotch avec du feutre noir indélébile.

Pour nous indiquer quel ordre vous souhaitez, il suffit de numéroter vos supports originaux (01, 02, 03, 04…). Prenez garde au numéro 6 qui peut facilement être confondu avec un 9, soulignez le ou faites précéder vos nombres d’un zéro (06, 09)

La numérotation doit EXCLUSIVEMENT être réalisée avec des chiffres sans aucune lettre ou combinaison de chiffres, commencer à “1” et se suivre.

Si vous souhaitez donner un nom particulier à vos fichiers vidéos, vous pourrez les renommer par la suite. Lorsque les fichiers sont livrés ils portent le numéro qui correspond à la bobine de film ou la cassette vidéo originale.