Procédure de commande
Avant tout chose il est indispensable de passer une commande sur le site. Ensuite vous devez nous faire parvenir les originaux à numériser. Le paiement intervient après la prise en charge de vos originaux par notre laboratoire. Nous n’avons pas de boutique, nous sommes un laboratoire de numérisation avec la possibilité de venir déposer vos commandes.
Pour passer une commande, la procédure est identique à un site de e-commerce classique. Simplement c’est à vous de nous remettre vos originaux à numériser dans un premier temps.
Vous pouvez nous confier vos originaux en venant les déposer au laboratoire à Chevreuse. Si vous éprouvez des difficultés à passer commande, contactez-nous au 01 83 62 83 13. Le minimum de travaux est de 60 €.
déroulement chronologique d'une commande
Commande sur le site internet
Vous passez votre commande sur le site internet, vous indiquez le mode de retour que vous souhaitez. Le règlement se fait après que vos originaux aient été réceptionnés chez nous.
Remise des travaux
Vous nous faites parvenir vos originaux à numériser, soit par la poste, soit en les déposants à notre siège social sans rendez-vous ou sur rendez-vous à notre laboratoire.
Réception de la commande
Nous contrôlons les quantités et l’état des originaux. Nous vous faisons parvenir un courrier électronique afin de vous informer que vos travaux sont bien arrivés au laboratoire.
Le cas échéant nous modifions la commande. Par exemple, s’il n’y a pas de support pour copier les fichiers de la numérisation nous en ajoutons un.
Réalisation de la commande
Nous effectuons les travaux demandés. Lorsque la commande est terminée nous contrôlons la conformité de la commande avec les opérations effectuées.
Règlement de la commande
Un courrier électronique pour le règlement vous est envoyé. Vous pouvez régler par virement bancaire ou par CB.
Le lien pour le règlement par CB est joint dans le mail. Pour le virement bancaire pensez à nous informer par mail pour que la prise en compte de votre règlement soit plus rapide.
Livraison de la commande
Si vous avez commandé des liens de téléchargement, ceux-ci vous sont envoyés manuellement dès que le règlement a été pris en compte.
Les expéditions sont hebdomadaires. Ne vous étonnez pas si vos travaux ne sont pas expédiés immédiatement, cela peut prendre quelques jours.
Pour les retraits au laboratoire, il suffit de prendre contact avec nous pour convenir d’un rendez-vous.
Pour les retours au siège social à Versailles, vous serez avertis par courrier électronique de la disponibilité de votre commande.
Expéditions par la poste
Faites nous parvenir les originaux par la poste. A réception dans nos locaux, vous êtes avertis par courrier électronique.
Ne pas envoyer vos travaux par un autre transporteur que la poste car ceux-ci ne seront pas traités.
Nous conseillons les emballages colissimo. Ils sont très résistants et conviennent parfaitement à l’expédition des travaux de numérisation. Calez bien vos originaux dans le colis avec du papier journal par exemple.
Les frais de port retour sont inclus dans le devis si vous avez sélectionnez cette option.
Les documents à joindre
Glissez le bon de commande à l’intérieur du colis. Si vous ne pouvez pas imprimer le bon de commande, indiquez le numéro de la commande sur papier libre, ainsi que vos coordonnées (Nom, adresse, e-mail & téléphone).
Adresse d'expédition
L’adresse d’expédition est l’adresse du laboratoire qui vous est indiquée dans le mail de confirmation de votre commande. Le laboratoire se trouve à Chevreuse (78460)
Comment sont renvoyés les travaux ?
Une fois votre commande traitée, vous serez averti par courrier électronique de son départ. Les expéditions se font soit en colissimo, soit par relais colis en fonction du choix que vous aurez effectué au moment de votre commande.
Une fois votre commande traitée, vous serez averti par courrier électronique de son départ.
Remise en main propre
Vous pouvez déposer vos travaux de numérisation directement au laboratoire ou à notre siège social.
Dépôt au laboratoire à Chevreuse
Vous pouvez déposer au laboratoire (78460 Chevreuse) sur rendez-vous dès 100 € de commande. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone (01.83.62.83.13) pour prendre rendez-vous après avoir passé votre commande en ligne.
Dépôt au siège social à Versailles
Vous pouvez déposer au siège social, sans rendez-vous dès 250 € de commande. Les bureaux sont ouverts de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Le siège social est domicilié chez SPS 2 au 99 Bd de la Reine 78000 VERSAILLES.